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尊敬的新大力发电机客户：
您好!
非常感谢您选用新大力发电机，使我们有幸为您服务。我们会尽心尽力，最大限度地满足您的需求和期望。愿新大力发电机卓越的性能和优良的品质成为我们长期合作的基石。
新大力客户服务热线与您保持良好的沟通，并竭诚为您提供专业化、全方位的服务。
我们深信，为了与您的创新保持同步而进行的持续改进是我们追求的永恒目标。我们将不断努力，力争使我们之间的每一次沟通和接触，都能为您带来满意和喜悦。再次感谢您使用新大力发电机，希望有更多机会与您合作交流。
无锡新大力电机有限公司
客户服务热线
电话：0510－3760111、3760555
传真：0510－3762288
电子邮件： ngp@wuxingp.com
网址： http：//www.wuxingp.com
客户服务条例
为了更好地保护您的合法权益，快速准确地沟通信息，把我们的关心及时带到您的身边，使您能更多地体会到新大力客户服务带给您的喜悦，购机时敬请关注以下条款：
1 购机时，请您完整、正确、真实地提供客户信息，以便我们能及时将您的资料输入客户服务数据库,作为“三包”服务的依据。
2 请妥善保管购机发票，必要时，我们有权要求您出示发票。
3 品质保证期
3．l 在本公司购机，自机器出厂之日起十四个月。
3．2 在经销商处购机，自经销商开具发票之日起十四个月或自机器出厂之日起十八个月（以先到日期为准）。
4 技术支持
4．l 无论是在装配、调试时，还是机组售出使用时，如果您碰到技术问题，请通过客户服务热线向我们咨询，我们将在最短的时间内为您作出解答，必要时也可派员进行技术指导。
4．2 如果您希望在发电机的安装、使用、维修、保养等方面得到培训，请联系我们，我们将为您提供免费培训。
4．3 在品质保证期内，发电机出现故障，凡属质量问题且符合，“三包”条件，我们将按如下顺序为您免费提供优质服务：修理→更换故障零部件→更换新机。更换新机后，品质保证期重新计算。
4．4 您购买的发电机超过品质保证期后，将享受终身维修服务（只收取成本费）。
5 有限"三包"责任
5．l 在正确使用情况下，产品出现故障或发现故障隐患，请立即停止使用并及时告知我们。经鉴定在品质保证期内，并且是材料或制造原因所引起，我们将履行"三包"责任。
5．2 在正确使用情况下，产品主要性能指标严重下降，经维修、更换后仍达不到出厂标准，客户可要求退机。
5．3 特殊情况下，如需变动品质保证期，须经本公司同意，并以书面协议确认。
5．4 在任何情况下，我方的责任不超过故障产品本身的价格。
6 部分免责
出现下列情况，我们将不能完全提供免费“三包”或终身维修服务。
6．1 发电机铭牌被损坏，无法确认出厂日期。
6．2 未按使用说明书的要求正确操作和保养，或长期超载使用而造成的损坏。
6．3 其他人为因素造成的损坏。
6．4 未经新大力服务部门同意，自行拆机，自行维修改装或未经新大力授权的单位或个人维修。
6．5 用户自行搬迁运输过程中造成的损坏。
6．6 发生故障后继续使用，或理应发现故障而仍旧继续使用。
6．7 因不可抗力（如水灾、火灾、雷击、地震、战争等）造成的损坏。
6．8 经鉴定非本企业生产，属仿冒产品。
以上客户服务条例最终解释权归无锡新大力电机有限公司所有。如有争议之处，我们将依照国家有关规定，通过与您的沟通交流，友好协商，取得共识。
尊敬的客户，通过使用新大力DL系列发电机，将您和我们紧密联系在一起。产品质量和客户服务的持续改进已经成为我们的共同目标。我们期待着您的指教，您的建设性意见一经采纳，我们将以适当的奖励方式表达对您的谢意。 |
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